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Apple 澳門招聘

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在與眾不同的地方工作

Apple Store 員工都是獨特的個體,他們擁有各種各樣的才能和經驗,為 Apple 與顧客的連繫方式帶來重大價值。所以,不論你擅長分析或創作、熟悉科技或者擅於交際,Apple Store 都可以提供理想機會,讓你挑戰自己。

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銷售工作機會

想找一份銷售工作可以同時發揮你出色的人際技巧和對科技的熱誠?Apple Store 是一個獨特的零售環境,專注於創造精彩的顧客體驗。我們一直都在尋找出色的人才,將我們出色的產品帶到消費者和企業。

 

1. Specialist

工作摘要:

身為 Specialist,你協助為產品營造力量和雀躍時刻,務求達致終極目標-將產品送到顧客手上。你深知 Apple Store 致力提供與眾不同的顧客體驗。一切由你發掘顧客需要開始。透過零售店隊員的支援,你將相關需要搭對到適合的產品上。每天,你都有機會將另一位零售店訪客變為忠誠的 Apple 顧客。
 

主要資格:

  • 能夠在活躍的環境下提供出色的顧客體驗,不斷的個人互動讓你充滿活力
  • 對科技有濃厚興趣,特別是 Apple 產品,能夠極速學習新產品和產品功能
  • 卓越的溝通技巧,讓你與小組和個別顧客自由自在地交談
     

其他要求:

  • 你對 Apple 充滿熱誠,喜歡與別人分享這份熱誠。
  • 你願意學習並體現 Apple 獨特服務風格。 
  • 你具備出色的人際技巧、平易近人、展現同理心,亦是良好的聆聽者。
  • 你可能需要輪班,工作時間視乎業務需要而定。

 

2. Expert

工作摘要:

Apple Store 是一個與眾不同的零售環境,專注提供出色的顧客體驗。身為 Expert,你會帶領顧客進入 Apple 刺激興奮的世界,將充滿好奇心的訪客變為忠誠顧客。你精通與隊員及顧客互動。你每日在協助別人與 Apple 發展終生關係獲得極大的滿足感。


主要資格:

  • 精通科技,特別是 Apple 產品,並能夠快速學習新產品。
  • 展現出零售及科技解決方案的經驗,以及發展顧客忠誠度的經驗。
  • 無論甚麼環境,都可以不斷提供出色的顧客體驗。
     

其他要求:

  • 你對 Apple 充滿熱誠,以 Apple 提供的一切啟發並教導別人。
  • 透過言行舉止為 Apple 獨特的服務風格訂下標準。
  • 具備出色的人際技巧、平易近人、展現同理心,亦是一位良好的聆聽者。
  • 你可成為 Specialist 的出色榜樣。 
  • 你可能需要輪班,工作時間視乎業務需要而定。

 

3. Operations Expert

工作摘要:

身為營運專家,你比任何其他人都更了解有 Apple 最新產品在手的滿足感。因此你必須確保顧客和你一樣滿意。透過指引和輔導你的團隊,協助掌握時刻變化的需求,並確保每項產品和展示機都準確到位。而最重要的是,你的組織能力和專注致力會成為 Apple Store 零售店所做的核心 - 讓人們拿到他們喜愛的產品。
 

主要資格:

  • 即使環境不斷改變,也能夠快速思考,解決問題。
  • 不論以身作則還是教導小組,同樣展現領導才能。
  • 優良組織技巧,在每個情況下快速指示。
     

其他要求:

  • 你可以在每星期管理並完成多個存貨期限的任務。
  • 你樂意遵守指引,以確保倉庫內的產品存取及流動情況安全。 
  • 你可能需要輪班,工作時間視乎業務需要而定。

 

4. Business Expert

工作摘要:

你在 Apple Store 為專業人士和企業家提供他們所需的工具,務求將 Apple 解決方案融合在他們的業務之中。作為 Business Expert,你協助他們了解 Apple 產品,並探索無限可能。你是團隊的一分子,對於協助業務成功充滿熱誠。你對業務需要有充分的理解、對 Apple 充滿熱誠;在為每位顧客提供強勁創新的解決方案時,你會獲得滿足感。
 

主要資格:

  • 了解企業如何使用科技及 Apple 解決方案可提供什麼服務給他們。
  • 以電話與顧客互動以及為他們定位商務解決方案,以作安撫。
  • 能夠透過店內 Briefing、講座及活動促進商務體驗。
     

其他要求:

  • 在商務市場有最少 5 年銷售經驗。 
  • 你能夠透過電話自如地促成合資格的商機。
  • 具備出色的人際和簡報技巧,以及卓越的文字和說話溝通技巧。 
  • 你可能需要輪班,工作時間視乎業務需要而定。

顧客支援工作機會

喜歡解決問題和分享知識?在 Apple Store,這裡為全球最好的產品帶來全球最好的顧客支援。可靠的故障診斷和熟練的教學只是其中一部分,我們希望顧客對在這裡的每次互動都感到滿意。

 

5. Genius

工作摘要:

在 Apple Store,你維繫顧客對 Apple 的信任,協助他們處疑難排解及維修產品。你運用解難和人際技巧,保證 Genius Bar 顧客快速獲得解決技術問題的方案。你亦教導隊員有關產品的一切,同時能夠獨立取得最新的技術知識。你提供出色的顧客服務,具備同理心,每天提供 Genius 建議和支援。
 

主要資格:

  • 出色的人際技巧和解決問題的能力。
  • 能夠保持冷靜,以客為本,同時排解疑難並解決技術問題。
  • 能夠按照顧客預約的時間表準時工作。
     

其他要求:

  • 你具備學習技術維修技巧的天賦才能,對學習充滿熱誠。 
  • 你具備卓越的時間管理技巧,能夠快速作出決定。
  • 你可能需要輪班,工作時間視乎業務需要而定。

 

6. Creative

工作摘要:

不論是首次光臨還是長期忠誠的 Apple 顧客,你也會分享自己的知識,啟發創意。身為 Creative,你是 Apple Store 親切環境的基礎,邀請顧客分享自己的想法,了解如何實現他們的構想。那些與你肩並肩工作的隊員擁有豐富的知識,也同樣希望在分享技巧的同時進 一步學習。讓顧客出色創作,是無可比擬的興奮時刻。
 

主要資格:

  • 對教育充滿熱誠,能夠讓使用者從實踐中學習。
  • 懂得小班教學,同時教導多名顧客。
  • 耐心與使用者一起合作,直至他們能夠憑自己的力量真正獨立創作。
     

其他要求:

  • 能夠自在地銷售和教導,有需要時會協助團隊成員。 
  • 積極主動,能夠按照緊湊的培訓時間表工作。
  • 你善於推介其他零售店內支援選項,例如商務服務及 Genius Bar。
  • 你可能需要輪班,工作時間視乎業務需要而定

 

7. Technical Specialist

工作摘要:

顧客購買我們的產品後,你就是協助他們充分善用全新 Apple 科技產品的人。每日,你在 Apple Store 的工作都充滿了各式各樣的重點支援和維修服務。無論是協助顧客開始使用 Mac,還是為他們對其他 Apple 裝置的疑問尋求解答,你都應準備好分享知識,提供卓越支援。你會為各位顧客尋求解決方案,讓他們了解更多,同時將他們與 Apple 的關係提升到更高層次,從而獲得滿足感
 

主要資格:

  • 能在顧客到店時評估其支援需要,然後提供解決方案或轉介他們向其他隊員尋求協助
  • 靈活變通,能定期輪任不同的工作崗位,展現不同的專業技術知識和技能
  • 能在產品進化期間致力求變
     

其他要求:

  • 你具備卓越的時間管理技巧,能夠快速作出決定。
  • 進行疑難排解及解決問題時,你能保持冷靜,以客為重。
  • 傳達產品診斷結果及潛在解決方案時,你能令顧客安心。
  • 你可能需要輪班,工作時間視乎業務需要而定。

領導工作機會

在 Apple Store,我們知道任何背景都有充滿啟發的領袖。而最重要的是,你能夠與團隊建立聯繫、提供創新的解決方案、創造一個環境讓所有人都能夠成功。

 

8. Manager

工作摘要:

要讓 Apple Store 快速發展,需要多元化的領導才能;而作為 Manager,你熟悉這些才能。在零售店節奏急促、充滿活力的環境下,你能夠保持冷靜,從每個新挑戰中學習。你建立及啟發表現出色的團隊,當中的成員全都獨一無二,為顧客打造精彩的學習、購物和支援體驗。最重要的是,你會與員工和顧客分享 Apple 願景
 

主要資格:

  • 展現出透過團隊發展,推動精彩的顧客體驗並獲得成果。
  • 具備圓滑管理對顧客、員工和營運支援的經驗。
  • 能夠在經常改變的零售環境中,適應的各項挑戰,同時保持輕鬆冷靜
     

其他要求:

  • 展現領導才能,並具備最少 7 年面向顧客銷售的工作經驗。
  • 歡迎不同界別的人士申請職位。 
  • 你對學習 Apple 科技和產品充滿熱誠。 
  • 你能閱讀、書寫及講流利英語。 
  • 你可能需要輪班,工作時間視乎業務需要而定。

 

9. Senior Manager

Job Summary:

The challenges and opportunities of a continuously evolving business make leadership at the Apple Store a rewarding career. It’s your job as a Senior Manager to lead the staff and operations of one or more store areas and seek solutions and results that create a high-performing work environment. By reading situations quickly and acting courageously, you are able to build success for the business and promote the Apple brand through unparalleled customer service.
 

Key Qualifications:

  • Ability to collaborate with the store leadership team to develop strategic plans across multiple business groups, improving process and surpassing standards to drive the business in the store
  • Proven ability to inspire, coach, train, and develop store team members to consistently provide exceptional customer service and drive for results
  • Experience adapting to challenges, providing support, and guiding communications in a constantly changing retail environment
     

Additional Requirements:

  • You have demonstrated leadership ability with at least five years of experience in a customer-facing sales setting.
  • Cross-industry experience is welcome — a retail background is not necessary.
  • You have a passion for learning about Apple technology and products.
  • You’re fluent in English (both written and spoken) and the local language. Multilingual ability is a plus.
  • You’ll need to be flexible with your schedule. Your work hours will be based on business needs.

 

10. Store Leader

Job Summary:

As more and more people discover Apple, they visit our stores seeking ways to incorporate our products into their lives. It’s your job, as a Store Leader, to build and manage the various teams that engage customers in this dynamic environment. In this role, you lead the people that help customers achieve ownership, learn new skills, get technical support, and find business solutions. Adaptable and flexible by nature, you’re composed and collected as you balance the diverse needs of your teams in the midst of constant change.
 

Key Qualifications:

  • Proven ability to drive positive customer experiences that build loyalty and deliver measurable results.
  • Ability to manage separate business groups within a complex environment.
  • Strong communication skills to clearly impart the Apple vision to the teams you oversee.
     

Additional Requirements:

  • You’re comfortable selling as well as teaching, helping your team members out as needed. 
  • You’re self-motivated and self-directed, and can adhere to a tightly structured training schedule.
  • You can be adept at recommending other in-store support options, such as business services and the Genius Bar.
  • You read, write and speak English Fluently.
  • You’ll need to be flexible with your schedule. Your work hours will be based on business needs.