Retail 零售業, $30k - 40k, $20k - 30k, $10k - 20k

APPLE 澳門招聘

 

Apple 在 1984 年推出 Macintosh,為個人技術帶來了巨大變革。今天,Apple 憑藉 iPhone、iPad、Mac 及 Apple Watch,帶領全球創新。iOS、OS X 和 watchOS 這三個 Apple 軟件平台,為所有 Apple 裝置帶來無縫的完美體驗,同時透過 App Store、Apple Music、Apple Pay 和 iCloud 等突破性服務,讓用戶更如虎添翼。Apple 的 10 萬名員工致力製造全球最好的產品,並讓這世界更加美好。
 

經理﹣蘋果澳門零售店

工作摘要:
要讓 Apple Store 快速發展,需要多元化的領導才能;而作為 Manager,你熟悉這些才能。在零售店節奏急促、充滿活力的環境下,你能夠保持冷靜,從每個新挑戰中學習。你建立及啟發表現出色的團隊,當中的成員全都獨一無二,為顧客打造精彩的學習、購物和支援體驗。最重要的是,你會與員工和顧客分享 Apple 願景

主要資格:
▪ 展現出透過團隊發展,推動精彩的顧客體驗並獲得成果。
▪ 具備圓滑管理對顧客、員工和營運支援的經驗。
▪ 能夠在經常改變的零售環境中,適應的各項挑戰,同時保持輕鬆冷靜

說明:
作為 Manager,你負責啟發團隊,在銷售場所為顧客創造擁有產品的機會。在其他範疇上,你會帶領提供技術支援和培訓的團隊,同時與 Business 團隊合作。在背後,你也會監督營運,如 Inventory 和 Visual Merchandising。你會主動建立團隊,在各種範疇中招聘、培訓和發展團隊成員。支持 Apple 的簡約原則是複雜的工作,而你能夠輕鬆完成這項工作。

其他要求:
• 展現領導才能,並具備最少 7 年面向顧客銷售的工作經驗。 
• 歡迎不同界別的人士申請職位。 
• 你對學習 Apple 科技和產品充滿熱誠。 
• 你能閱讀、書寫及講流利英語。 
• 你可能需要輪班,工作時間視乎業務需要而定。

 

專家﹣蘋果澳門零售店

工作摘要:
身為 Specialist,你協助為產品營造力量和雀躍時刻,務求達致終極目標-將產品送到顧客手上。你深知 Apple Store 致力提供與眾不同的顧客體驗。一切由你發掘顧客需要開始。透過零售店隊員的支援,你將相關需要搭對到適合的產品上。每天,你都有機會將另一位零售店訪客變為忠誠的 Apple 顧客。

主要資格:
• 能夠在活躍的環境下提供出色的顧客體驗,不斷的個人互動讓你充滿活力
• 對科技有濃厚興趣,特別是 Apple 產品,能夠極速學習新產品和產品功能
• 卓越的溝通技巧,讓你與小組和個別顧客自由自在地交談

說明:
作為 Specialist,你擅長找出顧客的需要,提出令人驚喜的解決方案。顧客踏入零售店,你就是他們第一個看見的員工,你也是為他們提供建議、銷售、甚至設定新產品的員工。你也會在零售店內擔當其他角色,例如保持視覺展銷和協助隊員。時刻保持好奇心,緊貼產品和計劃的最新消息,以應用在與顧客的互動中。你的成功會以團隊生產力、個人生產力、零售店的整體表現來衡量。你為代表 Apple 而自豪,協助顧客與 Apple 建立長久的關係時,你亦因而得到滿足感。

其他要求:
• 你對 Apple 充滿熱誠,喜歡與別人分享這份熱誠
• 你願意學習並體現 Apple 獨特服務風格
• 你具備出色的人際技巧、平易近人、展現同理心,亦是良好的聆聽者
• 你可能需要輪班,工作時間視乎業務需要而定

 

商務專員﹣蘋果澳門零售店

工作摘要:
你在 Apple Store 將專業人士和企業家聯繫到他們的需要,務求將 Apple 解決方案融合在他們的業務之中。身為 Business Specialist,你協助他們了解 Apple 產品並探索無限可能。你是團隊的一分子,對於協助業務成功充滿熱誠。你對業務需要有充分的理解、對 Apple 充滿熱誠,為每位顧客提供強勁創新的解決方案時取得滿足感。

主要資格:
・了解企業如何使用科技及 Apple 解決方案可提供什麼服務給他們。
・以電話與顧客互動以及為他們定位商務解決方案,以作安撫。
・能夠透過店內 Briefing、講座及活動促進商務體驗。

說明:
為 Business Specialist,你向商務顧客介紹 Apple 解決方案、科技及服務。你在銷售樓層工作,與首次光臨和目前的商務顧客會見,了解他們的需要。你製造新領導機會並建立關係,透過電話或店內講座及活動進行聯繫。你透過 Briefing 發掘顧客的需要,與 Business Team 合作準備並展示提案。對於需求較為複雜的顧客,你與整個 Business Team 合作策劃理想的解決方案。最後,你向顧客提供完整的銷售支援選項。你透過鼓勵顧客思考在其企業採用 Apple 科技的可能性,協助自己的團隊和顧客取得成功。

其他要求:
•在商務市場有最少 5 年銷售經驗。 
•你能夠透過電話自如地促成合資格的商機。
•具備出色的人際和簡報技巧,以及卓越的文字和說話溝通技巧。 
•你可能需要輪班,工作時間視乎業務需要而定。

 

服務專家﹣蘋果澳門零售店

工作摘要:
顧客購買我們的產品後,你就是協助他們充分善用全新 Apple 科技產品的人。每日,你在 Apple Store 的工作都充滿了各式各樣的重點支援和維修服務。無論是協助顧客開始使用 Mac,還是為他們對其他 Apple 裝置的疑問尋求解答,你都應準備好分享知識,提供卓越支援。你會為各位顧客尋求解決方案,讓他們了解更多,同時將他們與 Apple 的關係提升到更高層次,從而獲得滿足感。

主要資格:
・能在顧客到店時評估其支援需要,然後提供解決方案或轉介他們向其他隊員尋求協助
・靈活變通,能定期輪任不同的工作崗位,展現不同的專業技術知識和技能
・能在產品進化期間致力求變

說明:
身為 Service Specialist,你將協助新顧客開始使用產品,同時協助現有顧客獲得迅速、有效率的支援,建立顧客與 Apple 之間的緊密正面關係。如果顧客需要支援,你能迅速評估他們的狀況。有時候,你會接待顧客,即席為他們提供建議或解決方案,運用你對 Apple 最新科技的知識,在 iPod、iPhone 及 iPad 裝置方面提供協助。其他時候,你會轉介顧客向支援團隊成員尋求協助,務求讓顧客的裝置再次恢復暢順運作。你更會親自為新顧客提供培訓,助他們學懂所須基本技巧,能即時展開照片、影片及音樂專案。你全心投入,為顧客提供最佳支援,可令零售店團隊全體成員都受惠。你協助 Apple 與顧客維繫緊密關係,對我們的成功至關重要。

其他要求:
•你具備卓越的時間管理技巧,能夠快速作出決定。
•進行疑難排解及解決問題時,你能保持冷靜,以客為重。
•傳達產品診斷結果及潛在解決方案時,你能令顧客安心。
•你可能需要輪班,工作時間視乎業務需要而定。