招聘職位

1. 店長 - 全職

全面負責店鋪日常運營管理，依據行業趨勢制定銷售計劃並組織執行，確保銷售目標達成。
負責員工招聘、培訓、排班、考核及團隊建設，提升團隊整體素質與服務水平，打造符合潮玩行業特色的專業團隊。
監管店鋪庫存，採用行業成熟的庫存管理方法，組織每日盤點、定期清庫，確保貨品數量準確、陳列規範，及時補貨避免缺斷貨，重點管控限量版、高價值產品。
負責店鋪財務管理，監督收銀流程，核對每日營收數據，確保賬款一致。
採用行業主流的推廣策略，策劃並執行店鋪推廣活動（如新品盲盒抽選、IP主題展覽），跟進活動效果，及時調整策略。
處理客戶投訴與疑難問題，維護客戶關係，提升客戶滿意度，建立完善的客訴處理閉環。
遵守澳門當地法規及商場管理規定，確保店鋪合規運營。
定期上報店鋪運營數據、銷售分析及工作計劃至總公司，提出基於行業趨勢的經營建議。

2. 店務員 - 全職

熟練掌握收銀系統操作，遵循行業高效結賬流程，準確快速辦理顧客結賬手續，支持現金、澳門通、信用卡、移動支付等多種支付方式。
負責每日營業款的收取、核對與保管，確保賬款清晰、資金安全，嚴防假幣、支付異常等問題。
開具符合澳門規定的銷售發票，妥善保管發票、收據及相關票據。
提供精細化商品打包服務，根據商品類型選擇合適包裝材料，確保包裝美觀、牢固，滿足顧客送禮、攜帶等需求。
協助銷售員接待顧客，解答支付相關疑問，提供快速高效的結賬服務。
負責收銀台區域的清潔衛生與設備維護，確保設備正常運行，保持收銀台整潔有序。
及時向店長匯報收銀過程中出現的異常情況，如假幣、支付失敗、商品損壞等。
熱情接待顧客，主動了解顧客需求，遵循行業專業服務標準，熟練掌握各款潮玩產品的IP背景、設計理念、製作工藝、材質、尺寸、價格、限量信息等，為顧客提供專業推薦。
負責貨品陳列，採用場景化陳列方式，按IP主題、產品系列、價格區間進行分類陳列，確保貨品擺放整齊、標價清晰、陳列美觀，突出重點產品與新品。
定期檢查貨品質量，及時挑選出損壞、變質或包裝破損的商品，上報店長處理。
積極參加產品知識與服務技能培訓，不斷提升專業水平，掌握潮玩行業最新動態與產品信息。
協助完成店鋪庫存盤點工作，確保庫存數據準確，重點核對限量版、高價值產品數量。
維護店鋪環境衛生，保持銷售區域整潔有序，及時整理顧客挑選後的商品。
收集顧客反饋與市場信息，包括競爭對手動態、顧客喜好變化等，及時上報店長，為經營決策提供參考。

3. 推廣員 - 全職

採用年輕化推廣策略，負責店鋪推廣活動的策劃、執行與跟進，包括新品發布、盲盒抽選活動、IP主題展覽、會員專場等線下活動。
負責港澳地區線上推廣渠道運營，如社交媒體平台（Facebook、Instagram、小紅書、微信視頻號等）內容編輯、發布與互動，打造品牌年輕化形象。
開發與維護合作資源，如商場、本地大学生、潮玩社群、旅遊機構、KOL／KOC等，拓展宣傳推廣渠道。
跟蹤推廣效果，分析數據並形成報告，提出優化建議，不斷提升推廣轉化率。
負責宣傳物料的設計、製作與管理，確保物料符合品牌形象與澳門當地宣傳規範，遵循行業物料陳列標準，提升宣傳效果。
協助銷售團隊開展銷售工作，提升店鋪知名度與客流量，配合店長完成銷售目標。

任職要求：

學歷要求：高中或以上學歷，店長要求全日制本科以上學歷。
經驗要求：有零售行業相關的管理、收銀、銷售、陳列、設計、營銷策劃或網絡平台運營經驗者優先；店長要求3年以上管理經驗，給推廣員要求2年以上工作經驗或相關專業出身。
技能要求：熟悉各類辦公軟件、數據分析，推廣策劃員要求具備基礎設計軟件操作能力（如PS、AI），熟悉商品陳列技巧及網絡生活服務平台運營規則；收銀台要求熟悉收銀系統、會計記賬、庫存盤點等技能。
語言能力：良好的粵語溝通能力，基本普通話、英文溝通技巧。
個人素質：積極負責、創意能力強，審美在線，具備良好的溝通協調能力及團隊合作精神，工作積極主動，能適應輪班（含週末及公眾假期）。
證件要求：持有有效澳門居民身份證。

薪酬福利：