證券投資客服專員
職位描述：
按公司要求進行客戶回訪和基本證券諮詢服務，解決客戶諮詢和投訴等客戶服務；維護公司不同渠道對客展示的文件和說明文案。按公司規定流程為客戶辦理開戶、交易、轉倉等線上及線下業務；
對接公司日班和夜班客服，維護客服資料文件，對客服進行必要培訓；
按照監管和公司規定，對業務進行風控和合規運營；
協助部門主管，總結測試案例並進行產品測試；優化功能和解決測試問題；
協助部門主管，完成部門制度和流程建設；
協助部門完成業務指標；
職位要求：
全日制本科以上學歷，金融或相關學科優先；有2年或以上一線客服服務專員經驗；
持有香港證監會第一、二類牌照（證券交易）者優先；
持有財富管理師（澳門）、特許金融分析師（CFA）、註冊國際投資分析師（CIIA）、註冊財務策劃師（CFP）、專業財富管理師（CFMP）、財富管理師（澳門）（ARWP Macao）、認可財富管理師（澳門）（CRWP Macao）者優先。
產品專家
職位描述：
統籌負責銀行整體金融產品全局，產品機會洞見、短中長期產品規劃藍圖、實施路徑、項目節奏計劃到落地執行；
統籌負責制定清晰的產品設計原則與標準，包括產品流程、用戶體驗動綫、產品營銷及產品管理，產品端到端全生命周期閉環管理；
統籌負責產品策略規劃與管理，基於整體戰略規劃制定產品策略與運營策略；
統籌收口管理各類產品需求，協調與銀行前中後台的職能部門，收集和分析用戶需求，結合戰略方向與產品規劃及策略形成有序需求管理，並制定具有創新性與行業領先的產品或功能方案；
產品開發協調，收口與研發部門密切合作，協調產品研發進度，負責解決推進過程中的障礙與挑戰；
產品優化與改善，收口產品后評估及持續優化管理，持續收集用戶回饋，提出產品的改善方案及解決問題；
團隊領導與激勵，帶領產品團隊，保持團隊的專業度、高執行力，建立昂揚熱情的團隊氛圍，貫徹產品願景得以實現。
職位要求：
5年以上的銀行或金融科技領域的產品設計與落地經驗，3年以上帶領產品團隊以上的管理經驗；
3年以上2C產品設計與實施經驗，熟悉財富產品領域，包括證券、基金、保險，賬戶，APP端或小程序端，等多樣性、多元化產品類型的落地經驗；
3年以上獨立承擔產品設計端到端或全生命週期的實施經驗；
具備1年以上支付領域或發銀行卡領域的產品設計經驗優先；
具備較好的溝通協調能力，善於處理及把控跨部門或多邊生產關係的組織與協調能力；
具備較強的行業分析能力，能夠深度挖掘行業價值鏈，從而產出有效的產品解決方案解決用戶痛點問題；對銀行業務或互聯網金融機構的業務模式，商業模式及產品運作模式具備專家級別的洞察與理解；
具備較強的全局分析、思考、創新和抗壓能力，良好的溝通協調組織能力和主觀能動性，良好的結構化思維與表達能力，具備抽象總結總結能力；
金融、計算機或相關專業的學士或以上學位；
優秀的語言溝通能力，流利的中文表達，熟練書寫的繁體或簡體，額外掌握粵語者優先考慮。
兼職客戶體驗服務專員
職位描述：
負責銀行網點的客戶引導、協助及銀行服務宣傳。
確保網點客戶體驗，留意設備狀態及現場情況，確保服務持續順暢；
其他銀行安排的工作。
職位要求：
掌握流利的粵語、普通話，英語聽說能力，具備良好的溝通能力和形象。
妥善處理客戶反饋與問題，尋求解決方案。
記錄客戶資訊與溝通內容，及時反饋。
有銀行相關經驗者優先。
工作時間為銀行營業時間。
支付結算和卡業務運營高級專員
工作職責：
負責銀行借記卡/貸記卡相關的日常營運管理，包括申卡、製發卡、重控管理、卡管理和維護、卡交易管理、交易核對和對賬、報表處理等。
處理與銀行卡相關的爭議和拒付案件，包括代客發起申請、收集並提交證據材料、追蹤處理進度、拒付資金處理和核對。
其他支付結算產品的日常運營操作，包括但不限於賬戶、匯款、外匯兌換、信貸融資等業務的日常後台運作、核對和數據統計；
負責資金清算、結算、對賬中心各類賬務處理、對賬、差異處理、資金管理等工作；
協助制定支付結算業務相關流程，完善系統能力建設，持續優化和自動化。負責有關開發需求提交、系統功能測試、上線運行及驗證完善等；
其他銀行安排的工作
職位要求：
全日制本科或以上學歷，會計、財務管理專業優先；
5年以上金融機構運營管理、支付清算、卡業務相關工作經驗。熟悉卡組（如銀聯、Visa、Mastercard）規則，熟悉發卡、卡交易管理、拒付退款等後台運作和辦理流程；
注重細節、嚴謹負責，有較強的風險意識和合規意識；
具備良好的學習、溝通能力及推動解決問題的能力，善於團隊協調，自驅、樂觀，抗壓性強。具備較強的獨立工作能力，能夠在快速的業務變化中開展工作，並且取得結果。
擅長數據統計和分析；
網點綜合服務高級專員
工作職責：
負責銀行網點的日常營運，包括但不限於賬戶審核、現金管理、交易管理、匯款、投資理財、支付、重控管理、賬目核對、營運穩定性及客戶體驗、設備狀態監控及異常相應，確保服務持續順暢；
通過線上、線下方式為客戶提供開戶及綜合金融服務支持，解答客戶疑問，協調解決網點營運中的突發問題，處理和解決客戶投訴與反饋，聯動業產研優化客戶體驗，提升客戶滿意度；
協助制定和持續優化相關營運操作流程，規範客戶服務標準流程和指引；
持續優化系統能力，負責有關開發和優化需求提交、系統功能測試、上線運行及驗證完善等；
其他銀行安排的工作。
職位要求：
本科及以上學歷，金融科技、計算機科學、數據科學等相關專業優先；
5年以上銀行網點和對客服務管理經驗，熟悉銀行各項業務流程和運營規範；
掌握流利的粵語、普通話，英語聽說讀寫能力，具備優秀的溝通協調能力和問題解決能力，能及時妥善處理各類突發事件；
善於團隊協調，自驅、激情、樂觀，抗壓性強。具備較強的獨立工作能力，能夠在快速的業務變化中開展工作，並且取得結果。
資金清結算級專員
工作職責：
負責企業和個人銀行賬戶資料審查、賬戶開立及階段性賬戶檢查、賬戶變更、銷戶等賬戶全生命週期管理；
負責信貸融資業務的客戶准入檢查、信貸系統操作；
通過線上、線下方式為客戶提供開戶及綜合金融服務支持，協助客戶辦理業務，洞察客戶需求，並推動落實客戶體驗和產品流程優化；
負責AI技術在客KYC場景的落地、AI知識庫運營、數據清洗和標註、AI模型訓練和優化迭代，保障智能營運的準確率和高效性；
協助制定營運操作流程與規範，推動營運平台能力建設，完成相關測試驗收；
其他銀行安排的工作。
職位要求：
本科及以上學歷，金融科技、計算機科學、數據科學等相關專業優先；
2-3年銀行業金融機構運營管理部相關工作經驗，熟悉銀行賬戶管理、貸款業務運行流程，熟悉合規反洗錢相關法律法規要求；
善於團隊協調，自驅、樂觀，抗壓性強、勇於創新。具備良好的學習、溝通及推動解決問題的能力，能夠在快速的業務變化中開展工作，並且取得結果。
良好的廣東話、普通話及英語表達能力。
營運專家
工作職責：
負責企業及個人客戶的準入審核、階段性賬戶檢查、賬戶變更、銷戶等；
通過線上與線下方式提供開戶及綜合金融服務支持，結合客戶需求開展精准營銷，助力業務目標的達成；
制定業務操作流程及管理制度，持續優化業務規則、標準和流程；
主導AI技術在KYC審核場景中的應用落地、AI知識庫運營、數據清洗與標註、AI模型的訓練與優化迭代，並監測及提升日常營運質量，保障智能營運的準確性與高效性；
主動挖掘營運流程中其他可AI賦能的場景，跟蹤全球AI技術前沿，提出創新應用思路並推動實施落地；
負責營運數據治理與全景視圖的搭建，通過多維度數據分析挖掘業務痛點，輸出可行性強的效能提升方案；
完成其他銀行安排的相關工作任務。
職位要求：
本科及以上學歷，金融科技、計算機科學、數據科學、統計學等相關專業優先；
5年以上金融科技領域相關經驗，熟練掌握數據分析工具及機器學習框架，有AI模型應用、數據分析及金融領域AI實施經驗者優先；
對數據敏感，具備良好的邏輯思維能力，能從業務場景中提煉模型優化需求，並解決問題；
具備強烈的創新意識與解決複雜問題的能力，樂於探索新技術在業務場景中的應用落地；高度關注全球AI技術發展趨勢，具備持續學習的好奇心；
善於團隊協調，具備自驅力，工作充滿激情與樂觀精神；抗壓能力強，具備較強的獨立工作能力，能夠在快速變化的業務環境中取得結果。
系統運維工程師
工作職責：
負責銀行應用的故障發現、故障應急、演練等技術風險領域的功能研發；
負責銀行變更的技術風險，對所有技術風險故障管理負責；
參與銀行重大項目和產品的設計過程，對技術風險領域進行評審和分析；
負責技術風險平台應用架構設計和系統實施，使系統體系化並具有前瞻性，能快速發現業務風險和及時管控；
參與大型項目的系統分析設計及核心模塊研發，協助完成系統Code Review的任務，確保相關代碼的有效性和正確性，並能夠通過Code Review提供相關性能以及安全的建議。
職位要求：
5年以上的大規模集群實戰運維經驗，熟悉軟件開發和系統架構，掌握至少一門編程語言，C/C++或者Java優先 ，具有開源項目開發經驗者優先；
系統工程能力扎實過硬，深入了解系統（linux）及上下游鏈路服務（網絡/io等），具有很強技術敏感度和故障排查經驗，並能進行技術方案的整合；
熟悉服務管理、單元部署、自動擴容等運維系統建設，對成本控制和效能提升有深刻的理解和實踐；
具有良好的團隊協作、溝通能力，樂於分享，良好的客戶服務意識；
具有大規模集群調度和架構設計經驗優先；
具有 hadoop/spark/Flink/storm/elasticsearch/kafka等分布式計算系統及消息隊列系統開發/運維經驗者優先 。
金融科技合規專家
工作職責：
負責銀行科技風險相關管理工作，參與業務和系統架構設計，為IT架構升級、應用系統、新產品研發提供相關咨詢建議並提供合規性解決方案；
跟蹤和解讀國內外金融科技領域相關的監管政策、規范和標准，推動科技風險管理及科技治理健康、持續、規范發展並發揮相關科技合規影響力；
前瞻性考慮、規劃、研究並分析未來可能出現的技術性合規風險及問題，並提出適合滿足銀行未來發展的相關建議。
職位要求：
大學本科及以上學歷，信息科技或法律專業背景；
五年以上IT架構、IT審計相關經驗，對IT架構及安全管控方面有較好的基礎；
熟悉港澳金融業務及金融科技監管要求，以及境外銀行IT架構部署及安全管控實踐，對科技尤其是金融科技監管領域有前瞻性的認知；
了解區塊鏈、IOT、人工智能及大數據風控相關領域的前沿技術及科技合規實踐；
工作細致，責任心強，能夠積極面對工作過程中遇到的各種壓力及挑戰。
銀行卡業務運營專家
工作職責：
協助銀行卡發卡流程的管理，包括申請審核、制卡發放、客戶激活等；
參與優化操作標準並確保符合澳門金管局監管要求；
策劃營銷活動（如聯名卡推廣、新客戶禮遇），結合大灣區跨境場景設計差異化發卡方案；
分析澳門及周邊市場數據，追蹤同業競品動態，提出策略調整建議；
分析發卡轉化率、客戶畫像及活躍度，設計A/B測試以提升發卡效率；
定期編制營運報告，向管理層彙報關鍵指標及業務洞察；
協調技術部門優化發卡系統功能，推動數位化流程升級；
協助處理客戶投訴與異常個案，確保符合反洗錢（AML）及個人資料保護法規。
職位要求：
本科及以上學歷，主修金融、市場營銷或數據分析相關領域優先；
5年以上銀行卡業務經驗，熟悉澳門本地發卡生態和主流卡組織的規則；
有銀行卡收單業務及大型項目管理經驗者優先；
精通數據分析工具（如：Excel/SQL，Tableau/Power BI優先），具備風險建模基礎能力；
熟悉澳門《金融體系法律制度》及跨境金融監管框架（如大灣區數據流通規範）；
具備跨部門協調能力，曾主導技術與業務端協作項目者優先；
具備抗壓性與危機處理經驗，能高效應對突發客訴與監管檢查；
精通粵語及普通話，具備優秀的英語書面溝通能力，能高效處理跨境業務相關文件。
市場策劃專員
工作職責：
策劃符合年輕用戶偏好的創新營銷活動，從方案設計到落地全程跟進；
同時處理多個活動細節，包括規則設置、用戶權益發放及客服對接，確保多任務有序推進；
獨立完成線上活動設計與配置，根據數據（如轉化率、用戶畫像）優化活動方案；
跟踪活動ROI、用戶參與度等數據，輸出複盤報告幷提出迭代建議；
研究年輕群體消費習慣，挖掘互聯網銀行使用場景，提出長期運營策略；
熟悉澳門金管局相關監管要求，確保運營活動合規；
協調各部門優化系統功能，推動數位化流程升級；
協助處理客戶投訴與異常個案，確保符合反洗錢（AML）及個人資料保護法規。
職位要求：
本科及以上學歷，主修金融、市場營銷或數據分析相關領域優先；
2年以上活動運營/市場營銷經驗，有金融科技、電子錢包、支付行業背景優先；
有行業運營經驗者，尤其是熟悉電子錢包産品邏輯及合規要求，有爆款活動案列或社交媒體運營經驗者優先；
精通數據分析工具（如：Excel/SQL，Tableau/Power BI優先），具備風險建模基礎能力；
熟悉澳門《金融體系法律制度》及跨境金融監管框架（如大灣區數據流通規範）；
具備跨部門協調能力，曾主導技術與業務端協作項目者優先；
具備抗壓性與危機處理經驗，能高效應對突發客訴與監管檢查；
流利粵語及普通話，英文書面溝通能力佳（需處理跨境業務文件）；
精通粵語俚語諧音梗，能快速結合本地熱點創作傳播文案；
熟練運用內地網絡熱詞，撰寫符合不同渠道調性的推廣內容。
網絡安全專員
工作職責：
負責澳門銀行安全規範制定、安全評估、安全方案設計、代碼審計、安全測試、漏洞應急響應等工作。具體工作方向包括但不限於Web應用安全、客戶端安全、主機系統安全、網絡安全、攻擊檢測與防禦、紅藍演練等；
負責澳門銀行安全攻防新技術研究和業界趨勢跟進。
職位要求：
具備5年以上網絡安全工作經驗，大型互聯網、運營商、金融行業背景優先；
具備CISSP、CCIE Security等專業資格、有安全工具、平台的開發經驗者優先；
在Web應用安全、移動APP安全、主機系統安全、網絡安全、攻擊檢測與防禦至少一方面有較深入的研究和實踐
熟悉web應用與業務的漏洞挖掘，滲透測試，代碼審計及安全解決方案；
熟悉移動OS的安全機制和移動應用的結構，掌握客戶端常見的安全漏洞以及解決方案；
熟悉app的安全測試、漏洞挖掘；或者，熟悉系統和網絡相關安全配置和加固方案，熟悉容器、虛擬化、linux內核等系統底層安全機制等；
熟悉APT攻擊、黑灰產攻擊、入侵手法，對攻擊檢測規則/模型有一定研究；
熟悉Go、Java、C、Object-C、Python中的一種或多種編程語言；
掌握整體安全框架，深入理解網絡安全，熟悉網絡虛擬化技術及網絡虛擬化安全優先；
熟悉信息系統安全等級保護相關規範、雲計算技術安全相關應用規範，有雲平台安全、合規改造經驗優先；
熟悉密碼法和各類加解密技術，有國密相關研發適配經驗優先。
財務經理
工作職責：
負責銀行日常財務管理及各項財務工作，包括但不限於預算規劃管理、財務預測分析、財務報表、財務核算審計等；
為銀行重大業務方向策略的製定和執行提供財務支持，按照銀行戰略制定財務規劃，支持其他業務部門的相關工作；
監控銀行資金情況並提供專業財務建議，優化資金配置以及流動性風險管理，確保資金投資收益最大化；
對接外部審計、監管等機構，配合相關工作維護良好關係。
對內準備銀行董事會及控股股東所需的銀行財務管理相關資料
職位要求：
大學或以上學歷，財務會計、金融經濟及相關專業，持有ACCA/CPA/CFA/FRM等相關專業資格者優先考慮；
10年或以上銀行業財務相關工作經驗，其中包括團隊管理經驗；
熟悉澳門財務相關政策法規，對金融經濟、銀行業務發展方向有一定了解；
具備良好的中、英文語言能力；
具備較強的分析、問題解決能力，出色的對外及跨部門溝通能力；
具備團隊精神、為人積極主動、處事認真細心並有責任感、事業心及抗壓能力。
信貸風控專員
工作職責：
分析個人業務或小微業務金融數據，開發和維護信貸模型，制定相應的風險管理方案或審批策略；
與業務部門密切合作，提供風險評估支持，優化決策過程；
監控風險指標，結合行業動向及時識別風險趨勢和潛在問題；
完成風險管理分析報告，匯報風險狀況和改進措施。
職位要求：
本科及以上學歷，數學、統計學、金融工程、計算機科學或相關專業；
3年以上的數據分析或風控經驗，具備金融行業背景者優先；
至少熟練一種數據分析相關軟件，如Python、SQL 、SAS等；
出色的邏輯思維能力和較强的責任心。
應聘方式：
有意應聘者請將個人履歷電郵至：antbankmo-hr@antbank.mo
